מדיניות החזרות והחלפות

יש לנו מדיניות החזרה של 30 יום, כלומר יש לך 30 יום לאחר קבלת הפריט לבקש החזרה.

כדי להיות זכאי.ת להחזרה, הפריט שלך חייב להיות באותו מצב שבו קיבלת אותו, לא בלוי או לא בשימוש, עם תגים, ובאריזתו המקורית. תצטרך.י גם את הקבלה או הוכחת הרכישה.

כדי להתחיל בהחזרה, תוכל.י ליצור איתנו קשר בכתובת info@dk2you.com או באמצעות דף צור קשר . אם ההחזרה שלך תתקבל, נשלח לך תווית משלוח להחזרה, יחד עם הוראות כיצד והיכן לשלוח את החבילה שלך. לא יתקבלו פריטים שנשלחו אלינו בחזרה ללא בקשת החזרה תחילה.

את.ה תמיד יכול.ה ליצור איתנו קשר עבור כל שאלת החזרה באמצעות דף צור קשר שלנו

נזקים ובעיות במוצר שלך
יש לבדוק את ההזמנה שלך עם קבלתה וליצור איתנו קשר מיד אם הפריט פגום או אם קיבלת את הפריט הלא נכון כדי שנוכל להעריך את הבעיה ולתקן את זה עבורך.

חריגים / פריטים שאינם ניתנים להחזרה
לא ניתן להחזיר סוגים מסוימים של פריטים, כמו מוצרים מתכלים (כגון מזון, פרחים או צמחים), מוצרים מותאמים אישית (כגון הזמנות מיוחדות או פריטים מותאמים אישית), ומוצרי טיפוח אישי (כגון מוצרי יופי). לכן, במצב שכזה יש לנהוג בהתאם למדיניות החזרים שלנו.
אנו גם לא מקבלים החזרות עבור חומרים מסוכנים, נוזלים דליקים או גזים. במצב כזה יש ליצור קשר אם יש לך שאלות או חששות לגבי הפריט הספציפי שלך. 

החלפות / שינויים
הדרך המהירה ביותר להבטיח שתקבל.י את מה שאת.ה רוצה היא להחזיר את הפריט שברשותך, ולאחר קבלת ההחזרה, לבצע רכישה נפרדת עבור הפריט החדש.

החזרים
אנו נודיע לך לאחר שנקבל ונבדוק את ההחזר שלך, ונודיע לך אם ההחזר אושר או לא. אם יאושר, תקבל החזר אוטומטי באמצעי התשלום המקורי שלך. אנא זכור שיכול לקחת זמן מה עד שהבנק או חברת האשראי שלך יעבדו ויפרסמו גם את ההחזר.