שאלות נפוצות

מי אתם?
שמחים לפגוש אותך! אנחנו dk2you.com. המשימה שלנו לתת ללקוחותינו את ההזדמנות לקנות מוצרים באיכות גבוהה, הכל ממקום אחד. המטרה שלנו היא לוודא שלכולם תהיה גישה למוצרים בטוחים, אמינים וחדשניים, במחיר השווה לכל כיס ובאיכות שתשאיר לכם חשק לעוד!

מהם זמני המשלוח והאספקה?
אנו שולחים ישירות ממספר מחסנים מיד לאחר עיבוד ההזמנה.
אם אנו חווים כמות גדולה של הזמנות, המשלוחים עשויים להתעכב בכמה ימים. לכן, נא לאפשר ימים נוספים במעבר למשלוח. במקרים נדירים, אם יחול עיכוב משמעותי במשלוח הזמנתך, ניצור עמך קשר במייל או בטלפון.
זמני אספקה לארה”ב נמשכים בדרך כלל עד 15 ימי עסקים.

כיצד אוכל לעקוב אחר החבילה שלי?
לאחר שהחבילה שלך נשלחה, מספר מעקב יופיע בפרטי ההזמנה שלך. תקבל.י מייל עם מספר המעקב. את.ה יכול.ה לעקוב אחר החבילה שלך באמצעות אתר האינטרנט של חברת המשלוח עם מספר המעקב שלך (לדוגמה UPS, USPS וכו’) – או באמצעות אתרי מעקב אוניברסליים כמו 17track.net.

מה קורה אם חלף זמן האספקה המשוער ועדיין לא קיבלתי את ההזמנה שלי?
אנא צור.י איתנו קשר עם מספר ההזמנה שלך בהקדם האפשרי כדי שנוכל לבדוק ולזרז את תהליך המשלוח. את.ה יכול.ה לשלוח לנו דוא”ל לכתובת info@dk2you.com או באמצעות דף צור קשר

מה עליי לעשות אם המוצר שלי הגיע פגום?
אם את.ה מקבל.ת סחורה פגומה, אנא צלם.י תמונה ושלח.י לנו את התמונה באימייל בכתובת info@dk2you.com מיד. אנו נחליף או נזכה (בהתאם לסוג המוצר הנרכש) סחורה פגומה רק תוך 48 שעות מרגע קבלת ההזמנה שלך.

האם אוכל להחזיר את המוצר שלי לקבלת החזר?
בטח! יש לנו מדיניות החזרה של עד 14 ימים, כלומר יש לך 14 ימים לאחר קבלת הפריט שלך לבקש החזרה.
כדי להתחיל בהחזרה, תוכל.י ליצור איתנו קשר באמצעות דף צור קשר.
ההחזר שלך יעובד אוטומטית ברגע שההזמנה תחזור למחסן שלנו.